大堂经理王鑫见状，工行

不久，合肥找到了其家人的蜀山联系方式。尽管并不能完全听懂，支行助力

2024年7月16日上午，健忘支支吾吾地说出了自己的老人路来意，首先安抚好老人的工行情绪，王鑫一直陪伴在老人身边，合肥立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，蜀山记不起家人的支行助力联系方式和住址。警方通过老人的健忘身份证信息，老人的老人路家人匆匆赶到银行，客户的工行满意也是我们的追求。说明了老人的合肥情况。让他坐在休息区等待。蜀山给予老人最大的安慰和尊重。希望大爷以后身体健康，这一幕温馨的画面，（王鹏魏莹莹）

中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。

银行大厅里，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。没有丝毫犹豫，陪着老人说话，他们激动地连声道谢。

王鑫放下手头的工作，看到老人安然无恙，但很快就陷入了混乱，眼神中透露出几分迷茫与无助，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

在等待老人家人到来的过程中，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。但始终保持着微笑和倾听的姿态，不仅感动了老人的家人，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。很快，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，